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秒速赛车:青岛家政服务综合规范出炉:不得

  早报讯 家政服务员禁止随意打听传说用户家私事、母婴护理员年龄要求25岁至55岁、病患陪护服务员身高1.55米以上……昨天,岛城首册家政服务综合规范出炉,这本由青岛市爱心服务社根据国家、省、秒速赛车:市有关规定,结合青岛市家政服务实际需求编制的《爱心大姐服务规范》手册,对家政、家庭保洁、育婴师、母婴护理、秒速赛车:青岛家政服务综合规范出炉:不得打听用户家事养老护理和病患陪护六个方面的服务做了具体规范,弥补了之前知识培训不全面的缺陷,并对各项家政服务准入制度、服务标准等提出了具体要求。

  昨天,记者在这本“服务规范”里看到,许多家政服务行业中常遇的问题都有明确的规范标准,“例如在年龄要求上,家政、育婴和养老护理服务都是从18岁到55岁,而母婴护理服务则要求年龄最小是25岁,最大不能超过55岁。”爱心大姐服务社负责人刘爱荣介绍说,许多规范要求和标准都是结合了实际服务过程中,工作人员多年护理经验及用户的反馈意见后制订的,例如母婴护理的服务规范,未满25岁的女性尽管有精力,但没有经验,而超过55岁以后,阅历相对丰富,但体力上或许会是一大难题。

  记者留意到,“服务规范”的许多要求和标准的表示文字通俗易懂,刘爱荣说,这是因为手册主要是为了给服务人员阅读,规范定稿前特意将一些要求表述得非常 “直白”,文字内容让人一看就明白。例如,家政服务规范的“十要”中有这样一条:要保守用户秘密,禁止随意打听、传说用户家私事。“八不准”中有要求 “不准在用户家接打私人电话”、“不准与成年异性同居一室”。

  “病患陪护已经成为了家政服务的一个类别,我们这次也制订了相应的服务规范。”刘爱荣介绍说,规范要求,陪护人员年龄在18-58岁,初中以上文化,身高1.55米以上,身体健康,无传染病及精神病史。上班必须穿着统一工作服,佩戴上岗证,不得穿拖鞋,不准私自接工作或接受他人工作。服从分配,统一安排,每陪护一个病人应自始至终,不得以任何借口自行更换陪护病人。

  刘爱荣说,由于病患陪护的场所、服务内容以及陪护对象比较特殊,因此对服务人员也有比较特别的要求。陪护过程中,要求病患陪护人员需要协助患者进食及服药,餐后给予清洁、清洗餐具、备好开水。不得在上班时间打私人电话,干私活、睡觉,不得在病房接待自己的客人、串门、存放杂物、煮食、冲凉,不得随便吃、拿病人的食物和使用病人及医院的用品,不准在病人的床上睡觉。(记者 于顺 实习生 刘诗璐)

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