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秒速赛车平台:之前我们钟点工的价位是40

  投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)大概2年前,买的鸿基梦家政公司的家政服务储值卡10000元,售卡时承诺的20元/小时。2017年的时候还是执行这个价格,最近没接到任何告知,涨到25元/小时。给他们打电话说,人工费涨了,所以统一调价。

  因为搬到西四环之后,上门服务说是4小时起,不到4小时也按4小时收费。虽然不服,但考虑到服务人员路途远,只好认了。

  2018年2月2日14时35分,郑州市鸿基梦家政有限公司回复中国消费者报河南消费网,内容如下:目前是我们总公司售后在处理此事,你可以跟他们联系一下。

  2018年2月2日14时37分,中国消费者报河南消费网致电鸿基梦家政总部,秒速赛车平台:之前我们钟点工的价位是40元/小时其客服人员表示:客户刚开始买的是五折卡,之前我们钟点工的价位是40元/小时,现在人工涨了,变为50元/小时。之前客户享受的五折待遇,就是20元/小时,现在仍旧保证五折待遇。25元/小时。如果客户不同意这个价格,我们可以同意退卡,有一个前提是之前消费过的,肯定是不能享受会员价格的,就是说需要将之前消费过的恢复原价进行扣除。我们这样调整价格是统一调整的,将近有一万家客户。单价目前都调整到25元/小时,我们现在人工一个小时都要二十几元,所以如果消费者不同意我们这边只能退卡。之前调整系统的时候,享受的就是五折,因为系统还没有调整,所以消费记录之前显示的是4折。

  2018年2月2日14时55分,中国消费者报河南消费网将此情况反馈给消费者,江女士表示:当时办卡的时候,二七区的经理亲自上门进行的办卡。当时考虑到给我们家做清洁的阿姨人特别好,刚好他们也要完成任务,我想反正都要用就同意办了一张1万元的卡。之前买的时候说是买1万元才能享受到20元/小时,始终没有说是这是五折卡。其实这中间,他们的价格变了好多次。中间他们的单价变成过30元/小时,因为每次都自动划卡,所以他们直接按照30元/小时划卡,把增加的差价直接增加到卡上了,执行了一段时间后,又恢复成了20元/小时,现在卡内的余额就是1万元按照20元/小时进行扣除的实际的金额。他们的工作人员也跟我联系了,他们说25元单价是他们最低的了,即使我再去别家找也找不到这么低的。但我觉得不是我找不找其他家政的问题,哪怕我自己在家做,他们公司这样做是不对的,根本就没有履约。我没有主动要求退钱,是他们不履约了,我才说把钱退回来。他们曾多次要求我们要继续交钱,但给他们总部反映过之后就不说收钱,让继续使用的。但现在给他们总部反映问题,态度就变得很差,他们不能这样言而无信。

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