全国免费电话:400-123-4567

秒速赛车培训动态

也会签订三方协议

  央广网北京7月31日消息(记者杨博宇 邓君洋)据中国之声《新闻纵横》报道,随着人们生活水平的提高以及家庭人口结构的变化,家政服务已成为城市里很多家庭的“刚需”。虽然市场发展空间巨大,但信息不对称、收费混乱、服务水平不一、售后服务保障难等一系列问题却时有显现,由家政服务所引发的纠纷甚至恶性案件并非个例。一度被视为朝阳产业的家政服务业为何乱象丛生?

  北京的刘女士(化名)家先后通过中介请过多个阿姨,即便合同中事先都约定了双方的权利义务,想找一位合适的阿姨也并不容易。“工资包括怎么休息,法定节假日工资怎么翻倍,权利、义务都会有,都有标注。但实话说,这个意义并不大,我们家差不多换过10个阿姨了。有很多原因,比如有的阿姨干活不行,偷懒磨时间,服务质量其实很难评定;还有像我们找的育儿嫂,她根本没有经验,不哄孩子找个阿姨真的是心力憔悴。”刘女士说。

  刘女士告诉记者,虽然在上岗之初,阿姨都提供了健康证、育婴师资格证等,但不愉快的经历还是没能避免。“我们上班的时候,阿姨自己在家里,后来就发现我儿子情绪有点问题,因为家里都装了摄像头,我就从摄像头里看了,真的发现这个阿姨对孩子不耐烦,而且还打了一下孩子的手,我回家就果断叫她走了。她们有健康证、育婴证包括月嫂上岗证之类的,但有了这些证不代表在这些方面就做得可以,包括中介对她们也没有什么约束力。”

  广西的韦先生,孙子两岁多,已经换了近10位育儿嫂,即使是从正规家政公司请来的阿姨,也时常会出现家里有事突然要走,或者认为工资低、干不长的情况。韦先生说,管理混乱的家政公司,大大小小沿街都有,“有的纯粹就是介绍个人给你,至于怎么用,你看着办,万一有什么事情,在处理上,甚至打起官司来,都比较困难。”

  雇主江先生告诉记者:“很多家政服务人员拿着身份证去家政服务公司登记,就完了,雇主就去家政服务公司那里见个面,诚信是没办法保证的。我们从家政公司请来的保姆,为了保证孩子的安全,她来的第一天,我们就用手机把她跟孩子的照片拍下来。”

  记者走访北京多家家政公司发现,目前绝大多数人选择家政服务的渠道,都是通过中介性质的家政公司介绍。虽然家政公司会向客户和从业者收取一定金额的服务费,也会签订三方协议,明确各方的权利义务,但其约束力并不强。

  有家政公司称:“合同里我们有服务费,是阿姨一个月的工资,管一年,中途要是不满意可以免费给您换人,一年之内。每个阿姨的能力不一样,工资也不一样。五、六千的都有。工资可以说好,比如6000,一年之内就一直6000,在合同上会打出这个工资。”

  一位家政公司负责人表示,员工制的家政公司少之又少。“每个公司的性质不一样,要把从业人员当成员工,除非她形象好、签单率很高、工作能力有保证,我才能把她签成员工,不然公司盈利从哪来呢?”

  这位负责人也承认,由于对行业缺乏统一管理,也导致从业人员素质参差不齐。以北京为例,8000多家家政公司,规范管理存在难度。

  而行业准入门槛低,也为家政行业发展埋下了隐患。摆张桌子、挂个牌子,极其简陋的门面也能成为家政中介,而一些并无资质的黑中介也并不鲜见。

  在广西南宁东葛园湖路口一个阴暗的斜坡巷子里,不到十平米的一间间屋子里,杂乱的挂着众多“某某家政”的招牌,两三张桌子,一台电脑,一部联系电话,一个登记表就是这些公司的基本配置。每天都会有家政阿姨来等工作。

  广西“金绣球”巾帼家政服务联盟理事长徐斌坦言,对于家政行业,目前没有一个专门部门对其进行定向管理,对于零散挂靠在中介公司的家政从业人员,更是难以监管。她说,一边是自由人,一边是中介机构,而非职业机构,家政服务如此大的一个市场,按照目前的情况,起码要做“员工式”,即家政服务人员到家政公司后,家政公司应对其进行全程管理。

  业内人士介绍,当下,家政服务的市场需求与服务供给矛盾突出,同时也意味着发展潜力巨大,机遇与挑战并存,传统的家政服务经营模式正面临挑战。目前的家政服务市场主要存在两大经营模式,一种是传统的经营模式“中介制”,另一种则是新型的家政经营模式“员工制”。由于行业相关法律法规制度建设仍不完善,传统的“中介制”经营模式之下,不少从业人员、消费者都存在维权难问题。家政服务业该如何规范?

  近年来,部分家政企业开始探索员工制经营模式,客户与公司直接发生关联,若有问题可以直接联系公司。此外,通过客户评价结合公司考核与员工待遇挂钩,并纳入公司诚信系统管理,服务品质更有保证,也有利于公司品牌化与行业规范化、标准化。但徐斌认为,员工制的推广也存在诸多制约因素。“买五险方面有问题,一是流动性太大,二是这个钱谁来。

相关文章

Copyright © 2014-2018 秒速赛车官网集团-广州秒速赛车保姆家政公司 版权所有    粤ICP备9846541-1号    咨询热线:400-123-4567